Anna Whitlocks Gata 5, 113 66 Stockholm, Sverige

hör av dig!

  • Support/Garanti:  Använd nedanstående formulär eller maila: info@minimotorssverige.se
  • Service(däckbyte, bromsservice osv): Kontakta servicepartners: klicka här
  • Telefonnummer (Sälj/Butik): +46760056808

FAQ

Var god läs innan du skickar iväg ett mail.

ORDER & Leverans

Levererar ni till Norge och vad behöver jag betala?

Vi har snabba hemleveranser till Norge med TNT/Fedex Express. Vid Kassan/utcheckning drar vi automatiskt av moms/vat från priset när du väljer Norge som leveransland och debiterar en fast fraktkostnad på 150 SEK oavsett leveransort. Tull/Toll (tolletaten) kommer sedan be dig betala Norsk moms/vat på ordervärdet samt en administrativ avgift på 150 SEK.

Vad är leveranskostnaderna för en order via online butiken?

EU: Vi erbjuder gratis frakt på ordrar som överstiger 1000 SEK. Fraktpriser på ordrar upp till 1000 SEK kostar 49 SEK i Sverige & 99 SEK i Danmark & Finland. NO: Alla ordrar debiteras med en fraktkostnad på 149 SEK.

Vilka betalningsmetoder accepteras i onlinebutiken?

Betalningsmetoden tillhandahålls av Bambora tillsammans med samarbetspartners. Kortbetalning accepteras av Visa, MasterCard och Maestro. Debitering av ditt betalkort sker direkt.

I samarbete med Collector Bank erbjuder vi faktura och delbetalning.

Hur lång tid tar det för leverans?

Våra normala leveranstider är 3-7 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@minimotorssverige.se.

Jag har lagt en beställning som ska hämtas i butik, när kan jag hämta ut mina varor?

När din beställning är redo för utlämning i butik skickas ett mail till dig som välkomnar dig till butiken.

Hur levereras elsparkcykeln till mig?

Din elsparkcykel levereras ända hem till dörren. Du behöver vara på plats för att ta emot paketet och legitimera dig med ID-handling.

OBS: Om elsparkcykeln levereras med en pall är det viktigt att du inte gör dig av med pallen om du vill ha möjlighet att returnera tillbaka varan

Vad händer exakt efter beställningen?

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår Kundservice för att om möjligt ändra din order.

Hur avbryter jag min beställning?

Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice för att om möjligt ändra din order.

Vad är er returpolicy?

Se punkt 6. ”Ångerrätt” på fliken: köpvillkör

Vad ska jag tänka på när jag returnerar en vara?

Varan skall återsändas emballerad enligt originalskick. Tänk på att du står för transportriskerna när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad. Tänk till exempel på att ej använda olämplig tejp som silvertejp då det förstör förpackningen. Använd genomskinlig packtejp.

OBS: Om godset levererats med en pall är pallen en del av godset och behöver därför finnas tillgänglig vid en retur.

Vi återkommer med leveransadress via email.

Behöver jag pallen som kommit med under leveransen av min vara för att göra en retur?

Varan skall återsändas emballerad enligt originalskick. Pallen är en del av godset och behöver därför finnas tillgänglig vid en retur.

Teknik & Tips

Jag får punktering ofta!

Största orsaken till punktering är felaktigt däcktryck. Rekommenderade däcktrycket står på däcket. Vi rekommenderar att man kontrollerar däcktrycket regelbundet. Ju oftare desto bättre men minst en gång varannan vecka. Den batteridrivna pumpen Xiaomi Mi Portable Electric Air Pump rekommenderas starkt och är det bästa tillbehöret man kan köpa till sin elsparkcykel. En annan  vanlig anledning är att man kör upp och ner för trottoarer. Led elsparkcykeln upp och ned för trottoarer istället.

Ibland finns en osynlig skada i däcket som punkterar slangen. Kontrollera däcket noga innan slangbyte. Har man kört med punktering bör man även byta däck.

Scootern stänger av sig själv under körning med ungefär 45% laddning kvar!

Speedway och Dualtron är kraftfulla elscootrar och kör man med höga effektinställningar med låg laddning så kan spänningsfallet bli så stort att elektroniken i batteripacket stänger av för att skydda battericellerna. LCD’n förvarnar föraren genom att blinka. Batteriet förblir avstängt i upp till 30 minuter. Vill man köra med låg laddning så får man köra med snällare inställningar såsom avstängd frammotor, P9=1 (låg effekt), P7=5 (långsam acceleration).

Min scooter vibrerar och pulserar när jag bromsar!

ABS är påslaget och aktiveras under bromsning. ABS går att stänga av med parameter Pd=0. 

 

Tips på hur jag kör säkert?

Kör inte aggressivt. Aggressiv körning är en större orsak till olyckor än höga hastigheter. Man ska inte luta sig mot styret vid acceleration och inbromsning. Kör elscootern som om den vore en skateboard genom att använda kroppens balans.

Vissa skruvar lossnar ofta.

Applicera blå gänglåsning (Tex Blå Loctite) på skruvar som lossnar lätt. Skruva dock ej skruvarna för hårt då det kan skada gängorna.

Kan jag använda högtryck för att tvätta scootern?

Nej. Man ska inte ens tvätta scootern under rinnande vatten. Använd helst våtservetter eller en lätt blöt svamp.